Tin tức
TỪ 15/06 CHƯA XÁC THỰC THUÊ BAO SẼ BỊ KHÓA SIM
Theo thông tin mới nhất từ Cục Viễn thông, tất cả người dùng di động bắt buộc phải hoàn tất việc xác thực thuê bao chính chủ trước ngày 15/6/2026. Những trường hợp chậm trễ hoặc không xác thực sẽ bị khoá SIM.
Xác thực thuê bao tại các điểm giao dịch tăng mạnh gần đây
Trong những ngày vừa qua, không khí tại các trung tâm dịch vụ khách hàng của các nhà mạng viễn thông lớn tại Hà Nội, TP.HCM cũng như nhiều tỉnh thành khác trở nên vô cùng khẩn trương. Lượng người dùng đổ về để kiểm tra và tiến hành xác thực thuê bao tăng cao. Thay vì chủ động từ trước, phần lớn người dân chỉ thực sự lo lắng khi tài khoản di động bất ngờ bị khóa dịch vụ một chiều.
Thực tế ghi nhận, quy trình cập nhật dữ liệu tại các cửa hàng diễn ra khá nhanh chóng và thuận tiện. Khách hàng chỉ cần dành ra vài phút hoặc tận dụng khoảng thời gian nghỉ trưa là đã có thể giải quyết xong thủ tục mà không gặp quá nhiều trở ngại.
Nhiều khách hàng có mặt tại các điểm giao dịch chia sẻ, dù trước đó đã liên tục nhận được tin nhắn nhắc nhở từ tổng đài, nhưng do bận rộn công việc hoặc e ngại thủ tục hành chính phức tạp nên họ đã chủ quan bỏ qua. Chỉ đến khi điện thoại bất ngờ bị gián đoạn liên lạc hoặc nghe thông báo SIM có nguy cơ bị thu hồi, họ mới vội vàng ra cửa hàng gần nhà để xử lý. Trái với lo lắng ban đầu, phần lớn người dân đều bất ngờ khi quá trình cập nhật và đối chiếu thông tin diễn ra vô cùng nhanh chóng, chỉ mất chưa đầy 3 phút dưới sự hướng dẫn tận tình của các nhân viên.
Hàng triệu số di động đứng trước nguy cơ chặn 2 chiều
Căn cứ theo nội dung Thông tư 08/2026/TT-BKHCN (chính thức áp dụng từ ngày 15/4/2026), các biện pháp mạnh tay đối với sim rác và sim không chính chủ đang được triển khai theo một lộ trình pháp lý cực kỳ nghiêm ngặt. Cụ thể, những người dùng chưa thực hiện đầy đủ việc xác thực thuê bao và đăng ký sinh trắc học sẽ bắt đầu từ việc chặn chiều gọi đi/tin nhắn đi, tiến tới khóa hoàn toàn cả hai chiều và cuối cùng là chấm dứt hợp đồng, thu hồi số điện thoại về kho số chung.
Dựa trên số liệu báo cáo từ các cơ quan quản lý viễn thông, thực trạng hiện nay vẫn còn rất nan giải:
- Còn tới hàng chục triệu thuê bao di động chưa tiến hành thực hiện kết nối, xác minh chính chủ
- Có hơn 1 triệu số điện thoại đã được chính người dân chủ động xác nhận là không còn quyền sở hữu hoặc đã ngừng sử dụng.
Qua phân tích và sàng lọc từ các nhà mạng, những nhóm đối tượng khách hàng có tỷ lệ chịu rủi ro bị khóa SIM cao nhất hiện tại bao gồm:
- Người dùng chưa bổ sung dữ liệu nhận diện sinh trắc học khuôn mặt/vân tay.
- Các cá nhân đang sử dụng SIM được đăng ký dưới tên của người khác (SIM không chính chủ).
- Khách hàng sử dụng các loại giấy tờ tùy thân cũ, hoặc có thông tin bị sai lệch so với cơ sở dữ liệu quốc gia.
- Nhóm khách hàng lớn tuổi, gặp rào cản khi thao tác trên các thiết bị công nghệ hiện đại.
- Cư dân đang sinh sống tại các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo – nơi điều kiện tiếp cận dịch vụ viễn thông trực tiếp còn nhiều hạn chế.
Trước tình hình này, vào chiều ngày 28/5, Cục Viễn thông đã chủ trì cuộc họp khẩn với đại diện các doanh nghiệp viễn thông để rà soát toàn bộ tiến độ công việc. Đại diện Cục Viễn thông một lần nữa nhấn mạnh và khẳng định với báo chí: Toàn bộ thuê bao nằm trong danh sách bắt buộc phải xác thực, nếu không thực hiện xác thực, hệ thống sẽ tự động ngắt kết nối và khóa SIM kể từ ngày 15/6/2026.
Các nhà mạng linh hoạt triển khai hỗ trợ xác thực tại nhà
Nhằm chạy đua với thời gian và hỗ trợ người dân tối đa, các doanh nghiệp viễn thông như Viettel đang dốc toàn lực triển khai các phương án lưu động. Các đội công tác đặc biệt đã trực tiếp xuống từng địa bàn, ưu tiên trợ giúp đồng bào các dân tộc thiểu số, người cao tuổi và các nhóm khách hàng gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ
Viettel hỗ trợ xác thực thuê bao cho người cao cao tuổi
Giải pháp quyết liệt từ Viettel Telecom
Để giải quyết bài toán tiếp cận, đại diện Viettel Telecom cho biết hãng đã mở rộng mạng lưới hỗ trợ lên tới gần 50.000 điểm trên toàn quốc. Hệ thống này bao gồm các văn phòng giao dịch chính thức, các đại lý ủy quyền và cả các quầy lưu động đặt tại các tổ dân phố, phường, xã. Đáng chú ý, nhiều trung tâm đã chủ động kéo dài thời gian mở cửa phục vụ người dân đến 21h đêm.
Đặc biệt, thấu hiểu được khó khăn của những gia đình có người thân lớn tuổi hoặc gặp trở ngại về sức khỏe (nhóm đối tượng chiếm đến 30% tổng số thuê bao chưa chuẩn hóa), Viettel triển khai nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng hỗ trợ đặc biệt ngay tại nhà từ ngày 21/5/2026.
Quy trình đăng ký vô cùng đơn giản:
- Người dân gọi điện thoại trực tiếp đến Tổng đài miễn phí 18008098.
- Nhấn phím 0 để kết nối với tư vấn viên.
- Cung cấp các thông tin cơ bản về họ tên, số điện thoại cần xử lý và địa chỉ cư trú.
Ngoài việc đến cửa hàng hay gặp tổ lưu động, người dùng có thể tự cập nhật tại nhà qua các ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc liên kết VNeID (mức 2)
Quy trình thực hiện rất nhanh chóng: Đăng nhập ứng dụng bằng số điện thoại cần kiểm tra -> Chụp ảnh rõ nét hai mặt CCCD -> Chụp ảnh chân dung và áp thẻ vào máy để quét chip qua công nghệ NFC -> Đối chiếu thông tin hiển thị -> Xem hợp đồng di động, ký số điện tử và nhập mã xác thực OTP để hoàn tất. Để kiểm tra trạng thái SIM của mình, bạn có thể soạn tin nhắn miễn phí theo cú pháp: TTTB Số CCCD/CMND gửi 1414.
Nguồn: Vietnamnet
THÔNG TIN LIÊN HỆ VIETTEL TP. HỒ CHÍ MINH
Hotline: 028.2239.9777
Fanpage: Viettel TP Hồ Chí Minh
Website:
Zalo mini app:
