BÁO LỖI INTERNET TRÊN VIETTEL TAMMI NHẬN NGAY 2GB DATA

Sự cố mạng gián đoạn đột ngột luôn gây ảnh hưởng lớn đến công việc và giải trí hàng ngày. Nhằm hỗ trợ khách hàng kịp thời, Viettel mang đến chính sách thiết thực: người dùng khi báo lỗi Internet trên Viettel Tammi sẽ được tặng ngay dung lượng di động tốc độ cao để duy trì kết nối. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết quy định ưu đãi cùng các bước thao tác chuẩn xác nhất trên ứng dụng.

CHÍNH SÁCH TẶNG 2GB DATA KHI BÁO SỰ CỐ INTERNET QUA TAMMI

Chương trình áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân và hộ gia đình đang sử dụng mạng Internet cố định Viettel gặp lỗi kỹ thuật trên đường truyền.

• Mức ưu đãi: Tặng 2GB Mobile Data tốc độ cao cộng trực tiếp vào số thuê bao di động Viettel của người tạo yêu cầu.
• Thời gian cộng data: Hệ thống tự động xử lý và cộng data trong vòng 20 phút kể từ thời điểm gửi phiếu báo lỗi thành công.
• Thời gian sử dụng: Gói data có hiệu lực trong vòng 24 giờ, đóng vai trò như giải pháp mạng dự phòng tức thì trong lúc chờ kỹ thuật viên kiểm tra hạ tầng.

CÁC BƯỚC BÁO LỖI INTERNET TRÊN ỨNG DỤNG VIETTEL TAMMI

Quy trình báo hỏng đường truyền và nhận data được chuẩn hóa tinh gọn qua 4 bước:

Bước 1: Mở và đăng nhập ứng dụng Viettel Tammi

• Truy cập ứng dụng Viettel Tammi trên điện thoại (tải từ App Store đối với iOS hoặc CH Play đối với Android nếu chưa cài đặt).
• Đăng nhập bằng số điện thoại Viettel đã liên kết với hợp đồng Internet cần hỗ trợ.

Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ khách hàng

• Tại giao diện chính của ứng dụng, bấm tìm kiếm và chọn mục Hỗ trợ khách hàng.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu

• Lựa chọn vấn đề cần hỗ trợ (ví dụ: phản ánh chất lượng mạng).
• Nhập thông tin mô tả chi tiết (nếu có) và kiểm tra lại số thuê bao di động Viettel nhận ưu đãi data.

Bước 4: Gửi yêu cầu hoàn thành và nhận 2GB

• Nhấn nút xác nhận để Gửi yêu cầu hoàn thành. Hệ thống Tammi sẽ ghi nhận thông tin sự cố và điều phối kỹ thuật viên xử lý.
• Trong vòng tối đa 20 phút sau khi gửi thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS thông báo cộng 2GB data vào thuê bao di động của bạn để sử dụng trong 24 giờ.

LƯU Ý QUAN TRỌNG ĐỂ NHẬN DATA THÀNH CÔNG

• Điều kiện thuê bao: Số điện thoại đăng ký nhận data phải là thuê bao di động mạng Viettel đang hoạt động 2 chiều bình thường tại thời điểm báo lỗi.
• Kiểm tra dung lượng: Sau khi nhận tin nhắn báo cộng ưu đãi thành công, bạn có thể kiểm tra lưu lượng còn lại trực tiếp trên ứng dụng Viettel Tammi
• Theo dõi xử lý: Tiến độ sửa chữa đường truyền của kỹ thuật viên sẽ được cập nhật minh bạch ngay trong mục lịch sử hỗ trợ của ứng dụng Viettel Tammi.

Tải app và báo cáo sự cố khi cần tại: https://tammi.go.link/Taiappngay 

THÔNG TIN LIÊN HỆ VIETTEL TP. HỒ CHÍ MINH

Hotline: 028.2239.9777

Fanpage: Viettel TP Hồ Chí Minh

Website: vietteltphcmshop.vn 

Zalo mini app: https://zalo.me/s/1429709229420142641/