CHỈ CÒN 2 NGÀY: VIETTEL DỐC TOÀN LỰC HỖ TRỢ GẦN 5 TRIỆU THUÊ BAO CHƯA XÁC THỰC

Tính đến thời điểm hiện tại, chiến dịch xác thực dữ liệu viễn thông theo Nghị định và Thông tư mới đang bước vào giai đoạn quyết định. Là đơn vị tiên phong trong thị phần viễn thông, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công bố đã hỗ trợ thành công hơn 90% lượng khách hàng nằm trong diện cần rà soát hoàn thành cập nhật thông tin dữ liệu. Đây là một nỗ lực vượt bậc nhằm đảm bảo quyền lợi số và an toàn thông tin cho người dân trước thời hạn áp dụng đồng bộ quy định mới vào ngày 15/06/2026.

Bước chuyển mình từ sự đồng thuận của xã hội

Cột mốc hơn 90% thuê bao hoàn thành xác thực trước thời hạn là kết quả từ sự đồng lòng lớn của cộng đồng. Khách hàng hiện nay đã nâng cao ý thức về việc bảo vệ danh tính điện tử cá nhân.

Phần lớn người dùng di dộng đã chủ động tiếp cận công nghệ để tự thực hiện quy trình xác thực thông tin thuê bao ngay tại nhà. Thông qua các ứng dụng tiện ích như My Viettel, hệ thống Viettel Tammi hay liên kết trực tiếp qua tài khoản định danh điện tử VNeID, người dân có thể hoàn thành việc cập nhật chỉ trong vài phút. Sự chủ động này giúp giảm tải đáng kể áp lực cho hệ thống cửa hàng truyền thống, tạo điều kiện để nhà mạng dồn lực lượng nhân sự cho các địa bàn khó khăn hơn.

Thách thức ở chặng nước rút và giải pháp linh hoạt

Mặc dù tỷ lệ hoàn thành rất cao, trở ngại lớn nhất của chiến dịch lại tập trung ở nhóm khách hàng còn lại. Đây là tệp người dùng gặp nhiều rào cản về năng lực tiếp cận công nghệ hoặc vị trí địa lý.

• Đối tượng đặc thù: Hầu hết là người cao tuổi, người có thể trạng yếu hạn chế đi lại, hoặc đồng bào sinh sống tại các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo.
• Rào cản thiết bị: Nhiều khách hàng trong nhóm này chưa sử dụng điện thoại thông minh, dẫn đến việc tự thao tác qua ứng dụng My Viettel gặp không ít trở ngại.

Nhận thức được tầm quan trọng của việc duy trì kết nối liên lạc liên tục cho người dân, nhà mạng đã thiết lập hơn 50.000 điểm hỗ trợ lưu động trên toàn quốc. Mục tiêu tối thượng là không để bất kỳ ai bị gián đoạn liên lạc đột ngột khi Thông tư 08 chính thức có hiệu lực.

Chiến dịch xuyên đêm: Quyết tâm bảo vệ quyền lợi khách hàng

Để hoàn thành mục tiêu xác thực sim chính chủ, Viettel đã kích hoạt trạng thái cao điểm trên toàn hệ thống. Nhân sự tại các chi nhánh Tỉnh/Thành phố liên tục bám trụ địa bàn, di chuyển đến từng thôn bản, tổ dân phố để phục vụ trực tiếp. Đội ngũ kỹ thuật viên và chăm sóc khách hàng làm việc không quản ngày đêm, xuyên suốt các ngày nghỉ với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Bên cạnh đó, kênh hỗ trợ tại nhà thông qua tổng đài miễn phí 1800 8098 (Bấm phím 0) vẫn được duy trì liên tục. Khách hàng là người lớn tuổi hoặc không thể di chuyển chỉ cần liên hệ, nhân viên địa bàn sẽ tới tận nơi hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Để tiến trình xác thực thông tin thuê bao cán đích đúng hạn, mỗi cá nhân hãy dành ra ít phút để kiểm tra và hỗ trợ thiết bị của người thân, ông bà, cha mẹ xung quanh mình. Sự đồng hành của cộng đồng chính là chìa khóa để xây dựng một môi trường viễn thông lành mạnh, an toàn và bảo mật.

THÔNG TIN LIÊN HỆ VIETTEL TP. HỒ CHÍ MINH

Hotline: 028.2239.9777

Fanpage: Viettel TP Hồ Chí Minh

Website: vietteltphcmshop.vn 

Zalo mini app: https://zalo.me/s/1429709229420142641/