Tin tức
HƯỚNG DẪN XÁC THỰC ĐỔI MÁY CHO NGƯỜI NƯỚC NGOÀI TRÊN VIETTEL TAMMI
Nhằm gia tăng tính an toàn, bảo vệ danh tính cá nhân và ngăn ngừa việc chiếm đoạt số thuê bao di động, quy trình xác thực đổi máy hiện đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với khách hàng là người nước ngoài đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng Viettel. Tính năng này được tích hợp trực tiếp trên nền tảng Viettel Tammi, mang đến phương thức xác thực khuôn mặt tự động, chuẩn xác và hoàn toàn miễn phí.
Nếu bạn hoặc đối tác quốc tế đang gặp khó khăn khi chuyển đổi sim sang thiết bị mới, bài viết dưới đây sẽ cung cấp toàn bộ điều kiện và từng bước thực hiện cụ thể nhất.
XÁC THỰC ĐỔI MÁY THUẬN TIỆN TRÊN VIETTEL TAMMI
Khi khách hàng đổi thẻ sim đang sử dụng sang một điện thoại thông minh khác (xác thực đổi sim sang máy mới), hệ thống sẽ yêu cầu thực hiện thủ tục nhận diện sinh trắc học để bảo đảm chính chủ đang cầm máy.
Với Viettel Tammi, khách hàng là người nước ngoài và khách hàng thuộc doanh nghiệp/tổ chức có người sử dụng là cá nhân nước ngoài có thể thao tác nhánh chóng, không cần tốn thời gian ra điểm giao dịch, đảm bảo liên lạc thông suốt ngay sau khi đổi thiết bị.
Với công nghệ AI vượt trội, chuẩn xác, Viettel Tammi tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI nâng cao) tự động nhận diện hộ chiếu nước ngoài và công nghệ AI Liveness quét chuyển động khuôn mặt chân thực, vừa tối ưu tốc độ xử lý vừa bảo vệ tối đa quyền sở hữu chính chủ ah.
Việc xác thực hoàn toàn miễn phí và không giới hạn số lượt thực hiện khi đổi thiết bị.
ĐIỀU KIỆN BẮT BUỘC KHI THỰC HIỆN XÁC THỰC ĐỔI MÁY
Trước khi mở ứng dụng để thực hiện việc xác thực đổi máy, khách hàng cần đáp ứng 3 điều kiện bắt buộc sau:
- Thuê bao di động của khách hàng đã hoàn tất xác thực thông tin chính chủ theo quy định của Thông tư TT08.
- Khách hàng đã cài đặt và đăng nhập thành công vào ứng dụng Viettel Tammi trên điện thoại.
- Khách hàng có sẵn hộ chiếu nước ngoài bản gốc còn hạn sử dụng (không dùng bản sao y hay ảnh chụp lại).
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN CHO 3 TRƯỜNG HỢP KHI XÁC THỰC ĐỔI MÁY
Tùy vào trạng thái dữ liệu hình ảnh của thuê bao đã được lưu trên hệ thống Viettel trước đó hay chưa, việc xác thực sẽ thuộc 1 trong 3 trường hợp:
Trường hợp 1: Thuê bao đã xác thực thông tin nhưng chưa có hình ảnh lưu trữ
Dành cho các thuê bao đã có thông tin cá nhân nhưng chưa lưu trữ ảnh chân dung sinh trắc học chuẩn trên hệ thống:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Viettel Tammi > Nhấn chọn tiện ích Xác thực đổi máy. Hệ thống hiển thị giao diện chọn phương thức, mặc định là Nhận diện AI liveness > Bấm nút Tiếp tục.
- Bước 2: Camera thiết bị kích hoạt để thu thập 2 mục dữ liệu:
- Chụp ảnh hộ chiếu: Đặt trang thông tin hộ chiếu vào chính giữa khung ngắm, căn chỉnh để hình rõ nét, không bị chói sáng, không mờ nhòe và không làm mất góc giấy tờ.
- Chụp ảnh chân dung: Khách hàng đưa khuôn mặt vào giữa khung tròn, bỏ mũ, khẩu trang, không đeo kính râm và làm theo yêu cầu hiển thị.
- Bước 3: Sau khi hệ thống kiểm tra và xác nhận ảnh hợp lệ, ứng dụng sẽ gửi thông báo “Hoàn thành xác thực thiết bị”.
Trường hợp 2: Thuê bao đã có đầy đủ thông tin và hình ảnh trên hệ thống
Nếu dữ liệu hồ sơ của bạn đã có ảnh chân dung đạt chuẩn từ các giao dịch trước, thao tác xác thực khuôn mặt sẽ diễn ra cực kỳ nhanh chóng:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Viettel Tammi > Bấm chọn tiện ích Xác thực đổi máy.
- Bước 2: Màn hình chuyển ngay đến giao diện camera nhận diện chân dung. Người dùng để khuôn mặt vào đúng vị trí và thực hiện theo hướng dẫn chuyển động của AI (ví dụ: chớp mắt).
- Bước 3: Sau khi hệ thống tự động so khớp thành công, màn hình sẽ xác nhận đã hoàn tất đơn hàng và thông báo xác thực thiết bị thành công.
Trường hợp 3: Thuê bao đã có hình ảnh nhưng kết quả so khớp thất bại
Trong một số tình huống khuôn mặt chụp thực tế có sự thay đổi lớn hoặc góc chụp không đạt khiến thuật toán không khớp với ảnh lưu trữ, quy trình xử lý như sau:
- Bước 1 & Bước 2: Vào mục Xác thực đổi máy trên ứng dụng Viettel Tammi và chụp ảnh chân dung theo yêu cầu.
- Bước 3: Hệ thống so sánh ảnh mới chụp với ảnh hồ sơ lưu trữ; nếu không trùng khớp, màn hình sẽ hiển thị cảnh báo: “Ảnh chân dung không trùng khớp với ảnh lưu trên hệ thống”.
- Bước 4: Người dùng có 2 hướng xử lý hiển thị trên màn hình:
- Chụp lại ảnh chân dung: Thực hiện lại nếu do điều kiện góc chụp hoặc ánh sáng lúc đầu không tốt.
- Chụp ảnh Hộ chiếu: Nhấn chọn mục này để thiết lập lại dữ liệu nhận diện. Ứng dụng sẽ đưa trở lại màn hình chọn nhận diện AI liveness.
- Bước 5: Bấm Tiếp tục để chụp lại mặt hộ chiếu bản gốc và tiến hành nhận diện khuôn mặt bằng các hành động ngẫu nhiên do hệ thống chỉ định (như mỉm cười, quay mặt sang trái/phải, chớp mắt…) > Nhấn chọn Dùng ảnh này.
- Bước 6: Khi kết quả so khớp mới được chấp thuận, hệ thống khởi tạo đơn hàng và thông báo thành công.
NHỮNG MẸO QUAN TRỌNG GIÚP QUÁ TRÌNH XÁC THỰC NHANH CHÓNG
Để hạn chế tối đa việc hệ thống báo lỗi khi xác thực đổi máy, quý khách hàng nên ghi nhớ các kinh nghiệm sau:
- Ánh sáng vừa đủ: Đứng ở nơi có ánh sáng tự nhiên hoặc ánh sáng phòng đều, không đứng ngược hướng sáng chiếu vào camera hoặc để ánh đèn phản chiếu gây lóa trang hộ chiếu.
- Khuôn mặt tự nhiên: Tháo kính mắt, mũ nón và khẩu trang trước khi nhìn thẳng vào tâm vòng tròn của camera.
- Thao tác dứt khoát: Khi thực hiện các lệnh cử động (chớp mắt, quay đầu), hãy thao tác chậm rãi theo từng nhịp để camera AI bắt trọn chuyển động.
- Hỗ trợ tại quầy: Trong trường hợp đã làm lại nhiều lần nhưng không thành công do hộ chiếu bị mờ hoặc rách góc, người dùng có thể đến các điểm giao dịch hoặc cửa hàng Viettel để được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
Việc nắm vững cách xác thực đổi máy trên viettel tammi sẽ giúp khách hàng ngoại quốc duy trì kết nối mạng thông suốt, liên tục và an tâm tuyệt đối về tính bảo mật thông tin sim di động của mình.
THÔNG TIN LIÊN HỆ VIETTEL TP. HỒ CHÍ MINH
Hotline: 028.2239.9777
Fanpage: Viettel TP Hồ Chí Minh
Website: vietteltphcmshop.vn
Zalo mini app: https://zalo.me/s/1429709229420142641/
