Tin tức
MẤT SIM ĐỪNG LO: CÁCH KHÓA 1 CHIỀU KHI MẤT SIM TRÊN APP TAMMI
Bạn vừa phát hiện làm rơi điện thoại hoặc mất SIM và không biết phải xử lý ra sao? Cảm giác lo lắng là điều dễ hiểu, bởi chỉ cần chậm trễ vài phút, người khác có thể lợi dụng số điện thoại của bạn để gọi điện, nhắn tin phát sinh cước, thậm chí chiếm đoạt mã OTP để truy cập ví điện tử, tài khoản ngân hàng hay mạng xã hội. Đây là tình huống mà hàng nghìn thuê bao gặp phải mỗi ngày và việc xử lý càng nhanh thì rủi ro càng thấp cho khách hàng. Tìm hiểu khoá 1 chiều khi mất sim ngay.
TRƯỚC ĐÂY, KHÁCH HÀNG XỬ LÝ MẤT SIM NHƯ THẾ NÀO?
Khi gặp sự cố mất SIM hoặc mất điện thoại, đa số khách hàng thường chọn một trong các cách sau:
Các cách làm khi khách hàng chưa biết đến khoá 1 chiều khi mất sim
- Gọi lên tổng đài để yêu cầu hỗ trợ khóa số, nhưng thời gian chờ xác minh thông tin có thể kéo dài.
- Trực tiếp ra cửa hàng gần nhất để làm thủ tục khóa 1 chiều, tuy nhiên không phải lúc nào cửa hàng cũng ở gần và việc di chuyển trong lúc hoảng loạn vì mất tài sản càng khiến khách hàng mất bình tĩnh.
- Chần chừ, chưa biết xử lý ở đâu dẫn đến việc số điện thoại bị người khác sử dụng trong khoảng thời gian trước khi được khóa, gây thiệt hại về cước phí lẫn nguy cơ bảo mật thông tin cá nhân.
Các giải pháp truyền thống đều có một điểm chung là khách hàng buộc phải chờ đợi hoặc di chuyển, trong khi thời gian là yếu tố quan trọng nhất để hạn chế rủi ro khi mất SIM.
GIẢI PHÁP MỚI TỪ VIETTEL TAMMI KHÓA 1 CHIỀU KHI MẤT SIM NGAY TRÊN APP
Từ ngày 16/09/2026, Viettel chính thức triển khai tính năng khóa 1 chiều khi mất sim ngay trên ứng dụng Viettel Tammi:
Giải pháp khoá 1 chiều khi mất sim trên Viettel Tammi
- Tự thao tác online 100% trên điện thoại, không cần gọi tổng đài hay ra cửa hàng
- Xác thực bằng NFC chip CCCD kết hợp sinh trắc học khuôn mặt, đảm bảo đúng chính chủ thực hiện, hạn chế rủi ro giả mạo.
- Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn số lần thực hiện.
- Chỉ mất vài phút để hoàn tất, giúp khách hàng an tâm ngay lập tức sau khi phát hiện mất Sim.
So với cách làm cũ, khách hàng không còn phải phụ thuộc vào thời gian mở cửa của cửa hàng hay thời gian chờ tổng đài giải quyết, mà có thể chủ động bảo vệ thuê bao của mình ngay lập tức.
Đối tượng áp dụng
✅ Thuê bao di động cá nhân của Viettel
✅ Khách hàng trong nước, tự thao tác qua app Viettel Tammi
❌ Không áp dụng với khách hàng doanh nghiệp
❌ Không áp dụng với khách hàng nước ngoài
Điều kiện thực hiện
Để khóa 1 chiều khi mất sim trên Tammi, khách hàng cần chuẩn bị:
- CCCD gắn chip còn hiệu lực do Bộ Công an cấp
- Điện thoại hỗ trợ NFC và sinh trắc học (quét khuôn mặt)
HƯỚNG DẪN 9 BƯỚC KHÓA 1 CHIỀU KHI MẤT SIM TRÊN APP VIETTEL TAMMI
- Đăng nhập app Viettel Tammi → My Viettel → chọn tiện ích Chặn 1 chiều
- Nhập số thuê bao cần thực hiện
- Màn hình hướng dẫn chuẩn hóa NFC → nhấn Tiếp tục
- Chọn Quét CCCD gắn chip – NFC → chụp giấy tờ và chân dung → Tiếp tục
- Thực hiện ký xác nhận → Tiếp tục
- Hệ thống đối chiếu thông tin với hồ sơ đang lưu
- Nếu khớp, hệ thống mời bạn xác nhận thực hiện chặn
- Hoàn tất — Khóa 1 chiều thành công
- Khi cần mở lại, mang CCCD đến cửa hàng Viettel gần nhất
ĐÃ TÌM LẠI SIM/MÁY? CÁCH MỞ KHÓA 1 CHIỀU
Khác với thao tác khóa (thực hiện hoàn toàn online), việc mở khóa 1 chiều bắt buộc phải đến trực tiếp cửa hàng Viettel, mang theo CCCD gắn chip để xác minh chính chủ. Đây là bước bảo mật cần thiết nhằm đảm bảo chỉ chủ thuê bao mới có quyền mở lại dịch vụ.
Mất SIM hay mất điện thoại không còn là nỗi lo lớn nếu bạn biết cách xử lý đúng lúc. Với tính năng khóa 1 chiều khi mất sim trên app Viettel Tammi, khách hàng có thể chủ động bảo vệ tài khoản chỉ trong vài phút, hoàn toàn miễn phí và an toàn nhờ quy trình xác thực NFC kết hợp sinh trắc học — nhanh hơn, tiện hơn so với cách làm truyền thống trước đây.
Tải app Viettel Tammi tại đây: Tammi.vn
THÔNG TIN LIÊN HỆ VIETTEL TP. HỒ CHÍ MINH
Hotline: 028.2239.9777
Fanpage: Viettel TP. Hồ Chí Minh
Website: http://vietteltphcmshop.vn
Zalo mini app: https://zalo.me/s/1429709229420142641/
